De Global Key Account Manager (GKAM), richt zich op het Intralogistic Industry Segment. In deze markt zijn klanten actief in warehousing, automatisering, robotica en supply chain management. De GKAM is verantwoordelijk voor het beheren en opbouwen van relaties met de meest strategische wereldwijde klanten van het bedrijf in deze branche. Je richt je op het vergroten van de LAPP-positie voor industriële connectiviteitsoplossingen, het waarborgen van klanttevredenheid en het identificeren van nieuwe zakelijke kansen om incrementele groei te stimuleren met een volledig LAPP-portfolio. Vanuit de functie wordt intensief samengewerkt met andere teams in het bedrijf en wordt (op projectbasis) leidinggeven interne cross-funtionele teams over de hele wereld om een consistente en geoptimaliseerde aanpak en share of wallet voor de wereldwijde klantenportefeuille te garanderen.
Hoofdtaken
Strategisch accountmanagement:
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor het senior management in wereldwijde key accounts in de intralogistieke sector
- Ontwikkelen en implementeren van accountgroeistrategieën om te voldoen aan de unieke behoeften en doelstellingen van toegewezen key accounts
- Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met belangrijke belanghebbenden, waaronder besluitvormers op senior niveau
- Managen van bedrijfsbeoordelingen met wereldwijde klanten om te zorgen voor afstemming op de doelstellingen en tevredenheid met LAPP Oplossingen
Verkoop en businessdevelopment:
- Identificeren en opvolgen van mogelijkheden voor cross-selling en upselling van aanvullende diensten of oplossingen die relevant zijn voor de intralogistieke sector
- Stimuleren van de omzetgroei door verkoopstrategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de algemene bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf
- Analyseren van markttrends en klantgegevens om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en strategieën voor accountpenetratie te ontwikkelen
Expertise op het gebied van intralogistiek:
- Borgen en vergroten van diepgaande kennis van verbindingsoplossingen voor de intralogistieke industrie, waaronder opslagsystemen, automatiseringstechnologieën, material handling-apparatuur en robotica
- Fungeren als een materiedeskundige voor klanten en begeleiding bieden bij het optimaliseren van hun logistieke en supply chain-activiteiten
- Op de hoogte blijven van trends in de branche, activiteiten van concurrenten en opkomende technologieën om innovatieve oplossingen aan klanten te bieden
Wereldwijde bedrijsinterne coördinatie:
- Samenwerken en leiding geven aan cross-functionele wereldwijde teams om naadloze dienstverlening en accountbeheer te garanderen
- Leiding geven aan en coördineren van wereldwijde initiatieven en projecten voor belangrijke accounts, zorgdragen voor consistentie in service en communicatie
- Zorgdragen voor naleving van alle contractuele verplichtingen en service level agreements (SLA’s)
Rapportage en analyse:
- Volgen en rapporteren belangrijke prestatiestatistieken, waaronder pijplijntrechter, omzetgroei, klanttevredenheid en aandeel in de portfolio
- Analyseer accountprestaties en geef regelmatig updates aan het senior management en belanghebbenden